Dawn City Közlekedési Központ - Panaszkezelés
Csalódott a nyújtott szolgáltatásban? Kifogásolható volt munkatársunk viselkedése, esetleg szakszerűtlenül végezte a munkafolyamatokat? A DCKK vezetősége a legmagasabb minőséget várja el minden alkalmazottjától. Ne hagyja szó nélkül, ha hibát tapasztal!
A PANASZKEZELÉS FOLYAMATA:
1. BEJELENTÉS – Mit kérünk Öntől?A PANASZKEZELÉS FOLYAMATA:
Az ügyintézés megkezdéséhez kérjük, nyújtsa be panaszát a megfelelő űrlapon. A sikeres azonosításhoz elengedhetetlen, hogy megadja a saját nevét és elérhetőségét, a panaszolt sofőr nevét, a jármű rendszámát, továbbá a történtek részletes, objektív leírását és a szükséges csatolmányokat, felvételeket, fotókat.
2. KIVIZSGÁLÁS – Mi történik a háttérben?
A beadványát Igazgatóságunk a beérkezéstől számított 72 órán belül feldolgozzák. A vizsgálat minden esetben pártatlan, és az esemény összes körülményét figyelembe veszi!
(( OOC információk: Az eljáró IC keretek között keresi fel mind a panaszost, mind a sofőrt az ügy tisztázására. Erős ellentmondások, vagy nem tisztán IC jellegű konfliktusok esetén a vezetőség Discord egyeztetést is kezdeményezhet a felekkel. ))
3. HATÁROZAT ÉS KÁRTÉRÍTÉS – Mit kap a folyamat végén?
A vizsgálat lezártával egy hivatalos, aláírt dokumentumban értesítjük az eredményről. Ebből pontosan kiderül, hogy az eljáró milyen belső szabályzatok alapján hozta meg a döntését és mi volt annak az indoka.
Anyagi kompenzáció: Amennyiben a panasz megalapozott, a hibázó alkalmazottra kiszabott pénzbüntetés teljes egészében Önt illeti meg kártérítés formájában!
Tisztelettel,Dawn City Közlekedési Központ - Igazgatósági Osztálya
Kód:
[CENTER][IMG width="346px"]https://i.imgur.com/Fgc6Qst.png[/IMG][/CENTER]
[HR][/HR]
[CENTER][SIZE=7][B][COLOR=rgb(250, 197, 28)][FONT=courier new]Panasz DCKK Munkavállalóra[/FONT][/COLOR][/B][/SIZE][/CENTER]
[HR][/HR]
[CENTER]
[COLOR=rgb(247, 218, 100)][SIZE=5][COLOR=rgb(84, 172, 210)][COLOR=rgb(250, 197, 28)][FONT=times new roman][B]Panasztevő neve?[/B][/FONT][/COLOR][/COLOR][/SIZE][/COLOR]
[SIZE=4][FONT=times new roman]>> VÁLASZ[/FONT][/SIZE]
[COLOR=rgb(247, 218, 100)][SIZE=5][COLOR=rgb(84, 172, 210)][COLOR=rgb(250, 197, 28)][FONT=times new roman][B]Elérhetőségei?[/B][/FONT][/COLOR][/COLOR][/SIZE][/COLOR]
[SIZE=4][FONT=times new roman]>> VÁLASZ[/FONT][/SIZE]
[COLOR=rgb(247, 218, 100)][SIZE=5][COLOR=rgb(84, 172, 210)][COLOR=rgb(250, 197, 28)][FONT=times new roman][B]Panaszolt sofőr neve? (Amennyiben ismert)[/B][/FONT][/COLOR][/COLOR][/SIZE][/COLOR]
[SIZE=4][FONT=times new roman]>> VÁLASZ[/FONT][/SIZE]
[COLOR=rgb(247, 218, 100)][SIZE=5][COLOR=rgb(84, 172, 210)][COLOR=rgb(250, 197, 28)][FONT=times new roman][B]Panaszolt sofőr rendszáma?[/B][/FONT][/COLOR][/COLOR][/SIZE][/COLOR]
[SIZE=4][FONT=times new roman]>> VÁLASZ[/FONT][/SIZE]
[COLOR=rgb(247, 218, 100)][SIZE=5][COLOR=rgb(84, 172, 210)][COLOR=rgb(250, 197, 28)][FONT=times new roman][B]Panaszolt sofőr beosztása? (Személyszállítás / Autómentők)[/B][/FONT][/COLOR][/COLOR][/SIZE][/COLOR]
[SIZE=4][FONT=times new roman]>> VÁLASZ[/FONT][/SIZE]
[COLOR=rgb(247, 218, 100)][SIZE=5][COLOR=rgb(84, 172, 210)][COLOR=rgb(250, 197, 28)][FONT=times new roman][B]Panasz részletezése[/B][/FONT][/COLOR][/COLOR][/SIZE][/COLOR]
[SIZE=4][FONT=times new roman]>> VÁLASZ[/FONT][/SIZE]
[COLOR=rgb(247, 218, 100)][SIZE=5][COLOR=rgb(84, 172, 210)][COLOR=rgb(250, 197, 28)][FONT=times new roman][B]Egyéb megjegyzés / Csatolmányok[/B][/FONT][/COLOR][/COLOR][/SIZE][/COLOR]
[SIZE=4][FONT=times new roman]>> VÁLASZ[/FONT][/SIZE]
[/CENTER]
[RIGHT]
[FONT=segoe script][SIZE=6]Teljes Neve[/SIZE][/FONT][/RIGHT]